Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ) – BMbridal.de

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns jederzeit unter service@bmbridal.de.

1. Allgemeine Fragen

Ist BMbridal.de eine seriöse Website?

Ja, BMbridal.de ist ein legitimer Online-Shop mit Kunden aus aller Welt. Wir sind seit 2010 aktiv und auch auf Amazon vertreten. Kundenbewertungen finden Sie auf unserer Facebook-Seite.

Haben Sie Einzelhandelsgeschäfte?

Nein, wir sind ausschließlich online tätig und haben keine stationären Geschäfte.

2. Versand

Wohin versenden Sie?

Wir versenden weltweit in alle Länder. Bestellungen ab 79,99 € werden versandkostenfrei geliefert.

Versandart Länder Lieferzeit Kosten
Standard-Versand DE, AT, CH, NL, SE, PL, BE, FR, USA, GB 12–18 Tage 9,99 €
Andere Länder 15–20 Tage 29,99 €
Schneller Versand DE, AT, CH, NL, SE, PL, BE, FR, USA, GB 7–14 Tage 19,99 €
Andere Länder 10–15 Tage 39,99 €

3. Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

  • ✅ PayPal (auch ohne PayPal-Konto möglich)
  • ✅ Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, etc.)
  • ✅ Lastschrift (nur für Kunden in Deutschland)

4. Größe & Anpassung

Wie wähle ich die richtige Größe?

Wir bieten Standard-EU-Größen sowie individuelle Maßanfertigung an. Bei Unsicherheit empfehlen wir die Maßanfertigung.

Kann ich Änderungen am Kleid vornehmen lassen?

Ja! Einfache Änderungen (z. B. Polsterung, Spitzen) sind kostenlos. Für komplexere Änderungen wird eine angemessene Gebühr berechnet – wir kontaktieren Sie vorab.

Kann ich Größe oder Farbe nach der Zahlung noch ändern?

Innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung ist eine Änderung möglich. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter service@bmbridal.de.

5. Rückgabe & Umtausch

Kann ich ein Kleid zurücksenden?

Da alle Kleider individuell handgefertigt werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen ohne Grund. Sollten wir ein falsches oder fehlerhaftes Kleid liefern, übernehmen wir die volle Verantwortung. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

6. Bestellung & Konto

Wie kann ich meinen Bestellstatus prüfen?

Melden Sie sich an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Bei Fragen: service@bmbridal.de – Antwort innerhalb von 24 Stunden.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns unter service@bmbridal.de.

Wie kann ich mehrere Artikel bestellen?

  1. Auf der Website anmelden.
  2. Farbe und Größe wählen und in den Warenkorb legen.
  3. Auf „Weiter einkaufen“ klicken und weitere Artikel hinzufügen.
  4. Zur Kasse gehen und Zahlung abschließen.

Großbestellungen?

Für Großbestellungen bieten wir persönlichen Service. Kontaktieren Sie uns unter service@bmbridal.de.

7. Produkte finden

  • Nutzen Sie die Suchfunktion mit Schlüsselwörtern oder Kategorien.
  • Filtern Sie nach Preis, Bestseller oder Neuheiten.
  • Bei nicht vorrrätigen Materialien kontaktieren wir Sie und helfen Ihnen, eine Alternative zu finden.

Weitere Fragen? Schreiben Sie uns: service@bmbridal.de